На Kerio Control и WinRoute Firewall пароль сбрасывался лишь остановкой службы и вписыванием в конфиг значением, обозначающим что пароль пуст.
В Kerio Software Appliance алгоритм примерно такой же… Распишу вариант, когда керио установлен на виртуальной машине на HyperV 2012 R2.
— Скачиваем лайв-сиди с Linux (например Knoppix — iso CD),
— Подключаем образ к виртуальной машине, перезапускаем ее, запускаемся с него,
— Смотрим жирный дисковый раздел виртуального диска как зовется (например /dev/sdaX)…
mkdir /mnt/kerio1
mount /dev/sdaX /mnt/kerio1
nano /mnt/kerio1/winroute/.../UserDB.cfg
и ищем фразу «password»
Читать далее «Сброс пароля администратора в Kerio Software Appliance»